Perancangan dan pembuatan aplikasi pencari jawaban pada customer support menggunakan information retrieval dan natural language processing - Digital Collection of Petra Christian University

Perkembangan dunia teknologi saat ini sangat pesat, terutama dalam bidang artificial intelligent. Perangkat lunak yang dibuat dalam tugas akhir ini merupakan bagian dari aplikasi artificial intelligent yang berusaha menggunakan pengetahuan bahasa alami bahasa indonesia untuk melakukan pencarian jawaban pada sekumpulan dokumen. Pecarian jawaban ini didesain untuk customer support dengan tujuan mempermudah user dan customer mencari informasi. Perangkat lunak ini dibuat dengan menggunakan information retrieval dan natural language processing. Metode information retrieval yang digunakan adalah xml retrieval dan vector space model. Sedangkan metode natural language processing yang digunakan adalah proses stemming menggunakan morfologi bahasa indonesia, penggunaan pattern dalam mengenali kalimat, dan pengenalan frase kata benda dalam bahasa indonesia.. Hasil dari pencarian jawaban tersebut berupa file HTML. File HTML ini dibentuk dari hasil transformasi file XML dengan XSLT. Pemrograman perangkat lunak menggunakan prinsip pemrograman berorientasi objek (OOP) dengan menggunakan bahasa pemrograman C#, kompiler Microsoft Visual C# 2005?Perangkat lunak ini diujikan terhadap file frequently asked question dengan struktur dokumen berupa tree. Tingkat akurasi pengujian dipengaruhi oleh list stopwords dan pattern. yang digunakan.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Informatika S1)

Rights
Skripsi No. 01010644/INF/2007; Hengky Soetanto Candra (26403122)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)