Analisa dampak program komunikasi marketing public relations terhadap image Mandarin Oriental, Hotel Majapahit, Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Program Komunikasi Marketing Public Relations yang sedang berkembang
menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif dalam membangun image
suatu perusahaan dengan biaya yang cukup terjangkau. Dari sekian banyak
program Marketing Public Relations tersebut, Penelitian ini hanya dibatasi pada
empat jenis program yang sering dipakai oleh Hotel Majapahit, yaitu Newsletter,
Booklet, Special Events dan Pameran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
dampak keempat variabel di atas terhadap image Mandarin Oriental Hotel
Majapahit, Surabaya dan variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap image
hotel.
Marketing Public Relations sendiri adalah suatu kegiatan terencana yang
kontinu sebagai usaha untuk memantapkan dan mengembangkan itikad baik
(good will) dan pengertian yang timbal balik (mutual understanding) antara suatu
organisasi dengan masyarakat.
Penelitian ini menggunakan metode survei, kepustakaan, observasi dan
pengolahan data menggunakan analisa regresi berganda. Survei dilakukan dengan
menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang responden yang
merupakan konsumen Mandarin Oriental Hotel Majapahit.
Penelitian ini bersifat konklusif deskriptif dengan menggunakan program
SPSS v.11 for Windows dalam melakukan analisa regresi berganda. Hasilnya
didapatkan bahwa keempat program diatas mempunyai pengaruh yang signifikan
baik secara parsial maupun bersama-sama, dimana dapat dibuktikan dari nilai F
hitung dan t hitung yang lebih besar dari F tabel dan t tabel. Dilihat dari R 2 yang
dihasilkan maka keempat variabel independen tersebut (Newsletter, Booklet,
Pameran dan Special Events) berpengaruh secara bersama-sama sebesar 55,8%
sedangkan sisanya 44,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Pengaruh terbesar
secara parsial dihasilkan Special Events sebesar 46,95%.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)

Rights
Skripsi No. 0101098/HTL/2004; Surpaning Selamat Prayogo (334990040, Merry (33400002)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)