Perancangan pengukuran standar kinerja Puskesmas pemerintah kota Surabaya dengan mbnqa - Digital Collection of Petra Christian University

Puskesmas merupakan salah satu tempat pelayanan pengobatan masyarakat.
Puskesmas perlu meningkatkan kinerjanya agar dapat berkembang. Pada penyusunan
tugas akhir ini dilakukan perancangan penilaian terhadap kinerja Puskesmas dengan
menggunakan konsep Malcolm Baldrige National Quality Award. Dengan
pengukuran kinerja ini Puskesmas dapat menilai sendiri kinerjanya. Perancangan
kinerja ini dibuat dari dua sudut pandang yaitu proses dan hasil. Perancangan
pengukuran kinerja ini diharapkan dapat meminimalkan bias-bias yang ada
pengukuran kinerja yang ada saat ini.

Contributor
• (93-010) I Nyoman Sutapa
• (40245454) RAHJOE POERBANTI
• (05-013) Gembong Baskoro

Keyword
malcolm baldrige national quality award, staff focus management process, result, scoring, performance

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Industri S1)

Rights
Skripsi No. 02011125/IND/2006; Benny Andy Sutanto (25402112), Denni Santoso (25402121)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)