Analisa sistem antrian kapal petikemas PT. Pelindo III cabang Tanjung Perak Terminal berlian sebagai upaya peningkatan efisiensi pelayanan jasa bongkar muat - Digital Collection of Petra Christian University

Penelitian ini dilakukan pada PT. Pelindo III Cabang Tanjung Perak
Terminal Berlian. Penelitian ini menggunakan analisa Antrian, uji Kolmogorov
Smirnov dan uji Eksponensial.
Hasil analisa Antrian perlu ditambahkan jumlah pelayanan dalam
mempelancar bongkar muat kapal. Analisa efektifitas pelayanan digunakan untuk
mengetahui seberapa efektif pelayanan yang telah diberikan selama ini oleh
perusahaaan kepada pelanggan. Hasil analisa uji Kolmogorov Smirnov dan uji
Eksponensial adalah data yang digunakan dalam penelitian ini telah memenuhi
distribusi normal Kolmogorov-Smirnov dan distribusi Eksponensial.
Secara umum, berdasarkan hasil analisis dan pengolahan data secara
kuantitatif yang digunakan didapatkan hasil perlunya peningkatan sarana dan
prasarana di PT. Pelindo III Cabang Tanjung Perak Terminal Berlian.

Rights
Skripsi No. 02012262/MAN/2007; Ardillo Susanto Hartawan (31401281)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)