Hubungan komunikasi antar pribadi dengan kepuasan pelanggan di CV Steve Dekorasindo Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Komunikasi antar persona atau biasa sering disebut dengan istilah
komunikasi antar pribadi adalah termasuk hal yang paling wajar dalam pola
tindakan manusia, tetapi juga merupakan hal yang kompleks dan rumit. Dalam
dunia bisnis, komunikasi menjadi suatu yang penting, karena dalam menjalin
hubungan dengan pihak eksternal (dalam hal ini adalah pelanggan), diperlukan
adanya komunikasi yang baik
Metode yang digunakan adalah pendekatan eksplanasi survei melalui
penyebaran kuesioner terhadap responden CV Steve Dekorasindo pada periode 1
Juli sampai 30 September 2005. Hasil dari penelitian ini dideskripsikan melalui
pemaparan berbagai informasi dari hasil survei yang telah dilakukan, dan diolah
melalui program SPSS versi 13.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang sangat
kuat antara komunikasi antar pribadi dengan kepuasan pelanggan di CV Steve
Dekorasindo.

Subject
1. INTERPERSONAL COMMUNICATION
2. COMMUNICATION
3. COMMUNICATION IN MARKETING

Keyword
interpersonal communication, verbal communication, nonverbal communication, customer satisfaction

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Ilmu Komunikasi)

Rights
Skripsi No. 10010048/KOM/2005; Henny Wulandari (51401018)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)