Analisa pemetaan persepsi konsumen terhadap tiga produk televisi merek Sony, Panasonic, dan Toshiba dengan menggunakan perceptual mapping - Digital Collection of Petra Christian University

Globalisasi yang melanda dunia telah merubah cara pandang/persepsi konsumen
dalam menentukan pilihan sebuah produk. Oleh karena itu perusahaan harus
menghadapi persaingan yang semakin ketat di dunia bisnis. Untuk tetap
mempertahankan posisinya dalam pasar, perusahaan diharapkan untuk meningkatkan
dan mengembangkan inovasi baru dalam atribut-atribut produk (kualitas gambar,
kualitas suara, suku cadang, teknologi, dan harga) yang terdapat pada masing-masing
merek yang telah dipetakan dalam peta persepsi konsumen. Untuk dapat memberikan
kepuasan pada konsumen dan memperoleh kepercayaan dari konsumen maka masing-masing
perusahaan dapat tetap menunjukkan keunggulan yang telah ada sehingga
konsumen dapat tetap setia pada satu merek yang telah dipilihnya. Dari hasil penelitian
ini menunjukan persepsi dari responden; bahwa Sony memasarkan produknya sebagai
merek televisi yang unggul dalam kualitas yang dimiliki dan menunjukan kesesuaian
harganya yang mahal, sedangkan Panasonic sebagai merek televisi yang unggul dalam
hal teknologi dan kemampuannya untuk bersaing dengan merek lain, dan Toshiba
sebagai merek televisi yang unggul dalam hal kualitas, kualitas gambar dan suara yang
dihasilkan maupun dalam hal penyediaan suku cadang.
Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diambil dari 350 responden
di Surabaya yang terbagi atas lima bagian wilayah, yaitu Surabaya Pusat , Surabaya
Barat, Surabaya Timur, Surabaya Selatan, dan Surabaya Utara dengan menggunakan
kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat suatu pemetaan persepsi
konsumen atas masing-masing merek televisi, yaitu Sony, Panasonic, dan Toshiba
berdasarkan atribut produk yang ada.

Rights
Skripsi No. 02011785/MAN/2004; Djenny (31400232), Fellisiana Yulia Tamara (31400383)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)