Pengaruh brand trust dan brand affect terhadap brand loyalty produk pasta gigi Pepsodent di Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Merek bukan hanya sekedar nama. Konsumen dapat mengenal barang dan
jasa yang ditawarkan di pasar melalui merek. Sebuah merek dapat mempengaruhi
konsumen melalui respon emosional positif yang dirasakan oleh konsumen ketika
mereka menggunakan merek tersebut. Merek yang sudah dipercaya akan lebih
sering dibeli dan dapat memunculkan komitmen yang kuat untuk setia kepada
merek tersebut.
Penelitian ini membahas mengenai hubungan yang terjadi di antara
kepercayaan terhadap merek, pengaruh merek, dan loyalitas merek. Lebih lanjut,
penulis mengikutsertakan variabel tingkatan produk, yaitu nilai hedonik dan nilai
utilitarian dan menganalisa pengaruh langsung dari kedua nilai tersebut terhadap
kepercayaan merek dan pengaruh merek serta pengaruh tidak langsung terhadap
dua aspek dari loyalitas merek, yaitu loyalitas pembelian dan sikap loyal. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap merek dan pengaruh merek
memiliki pengaruh langsung terhadap masing - masing aspek loyalitas merek,
sedangkan nilai hedonik dan nilai utilitarian memiliki pengaruh tidak langsung
terhadap masing - masing aspek loyalitas merek melalui kepercayaan terhadap
merek dan pengaruh merek.

Rights
Skripsi No. 02011873/MAN/2005; Lisa Verawati Irawan (31400240)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)