Analisa kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi pada perumahan kelas menengah di Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Proyek pembangunan perumahan membutuhkan pengembang sebagai
pemakai jasa dan kontraktor sebagai penyedia jasa. Pada pelaksanaannya, pasti ada
masalah yang timbul sehingga perlu dilakukan analisa kepuasan pengembang
terhadap kualitas konstruksi. Analisa kepuasan pengembang perlu memperhatikan
kualitas konstruksi, yang dilihat dari faktor fisik dan faktor non fisik. Faktor fisik
meliputi pekerjaan pra finishing dan pekerjaan finishing. Faktor non fisik meliputi
credibility, security, access, communication, understanding the customer,
tangibles, reliability, responsiveness, competence, dan courtesy. Penelitian
dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner pada pengembang perumahan
kelas menengah di Surabaya dimana perumahan tersebut sedang melakukan
pembangunan.
Analisa dilakukan dengan distribusi frekuensi, mean dan peringkat, serta
importance-performance analysis. Hasil analisa kuesioner menunjukkan faktorfaktor
yang mempengaruhi kepuasan pengembang dan tingkat kepuasan
pengembang terhadap kualitas konstruksi. Faktor yang paling mempengaruhi
kepuasan pengembang pekerjaan pembesian untuk faktor fisik dan competence
kontraktor untuk faktor non fisik. Tingkat kepuasan pengembang terhadap kualitas
konstruksi pada perumahan kelas menengah di Surabaya untuk faktor fisik dan
faktor non fisik masih rata-rata antara memuaskan dan tidak memuaskan.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Sipil S-1)

Rights
Skripsi No. 21011559/SIP/2007; Suryo Wibowo (21403069), Peter Pangestu (21403121)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)