Kualitas layanan internal diyakini menjadi kunci penting bagi perusahaan
untuk dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan karyawan, maka dari itu tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas layanan internal
terhadap kepuasan karyawan di Club House Dian Istana. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel-variabel bebas kualitas
layanan internal (kerja sama, kesesuaian terhadap pekerjaan, kesesuaian terhadap
teknologi) terhadap kepuasan karyawan. Secara parsial, variabel kerja sama- lah yang
paling berpengaruh terhadap kepuasan karyawan di Club House Dian Istana.
Author
• (33402021) DAVID SETIAWAN
• (33402058) LIA
Contributor
• (98-021) Sienny Thio
• (86-009) Dewi Astuti
Publisher
Universitas Kristen Petra
Year : 2006
Subject
1. HOTEL MANAGEMENT
2. HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT
Keyword
internal service quality, employee satisfaction
Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)
Language
Indonesian
Rights
Skripsi No. 01010258B/HTL/2006; David Setiawan (33402021), Lia (33402058)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made
jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-cover.pdf (877.08 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-abstract_toc.pdf (336.61 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter1.pdf (236.36 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter2.pdf (305.28 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter3.pdf (288.74 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter4.pdf (362.6 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-conclusion.pdf (227.21 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-references.pdf (163.88 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-appendices.pdf (290.24 kB) - [permalink]