Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari respon ketidak
puasan, yaitu voices, loyalty, neglect, dan exit, terhadap kinerja karyawan Eaton
Bakery & Noodle House Surabaya baik secara serempak maupun parsial. Sebagai
unit analisis dalam penelitian ini ialah karyawan Eaton Bakery & Noodle House
dari cabang Plasa Tunjungan dan Arjuna. Instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini ialah uji-t dan uji-F. Hasil dari dua test tersebut menunjukkan bahwa
pengaruh secara serempak respon ketidak puasan sangatlah kecil. Secara parsial,
variabel neglect merupakan yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja
karyawan Eaton Bakery & Noodle House Surabaya.
Author
• (33401050) EKO JULIANTO
• (33401164) DANNY WIBOWO
Contributor
• (87-006) Juliuska Sahertian
• (86-009) Dewi Astuti
Publisher
Universitas Kristen Petra
Year : 2006
Subject
1. PERSONEL MANAGEMENT
Keyword
voices, loyalty, neglect, exit, performance
Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)
Language
Indonesian
Rights
Skripsi No. 01010269/HTL/2006; Eko Julianto (33401050), Danny Wibowo (33401164)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made
jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-cover.pdf (213.53 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-abstract_toc.pdf (170.49 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter1.pdf (183.5 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter2.pdf (270.03 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter3.pdf (243.36 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter4.pdf (914.58 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-conclusion.pdf (171.37 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-references.pdf (167.69 kB) - [permalink] jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-appendices.pdf (700.8 kB) - [permalink]