Analisa gaya hidup konsumen yang menginap di Hotel Shangri-la Surabaya sebagai dasar untuk mengembangkan bauran komunikasi pemasaran yang efektif - Digital Collection of Petra Christian University

Dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat dan intensitas
persaingan pasar global yang kian meninggi, organisasi bisnis yang profesional
dituntut untuk memperbaiki strategi mereka, khususnya kemampuan dalam
mengeksekusi strategi, guna memenangkan persaingan bisnis. Strategi dan taktik
yang efektif dalam mendekati konsumen sebaiknya terus diupayakan melalui riset
pemasaran yang komprehensif mengenai perilaku konsumen dalam melakukan
aktivitas konsumsinya. Oleh sebab itu diperlukan suatu upaya untuk mengetahui
karakteristik konsumen yang mengedepankan pendekatan individual.
Pada penelitian ini penulis ingin mengetahui bagaimana gaya hidup
konsumen yang menginap di Shangri-La Hotel Surabaya, dengan menggunakan
dimensi AIO (activity, interest, dan opinion). Responden pada penelitian ini
adalah konsumen yang pernah menginap minimal dua kali di Shangri-La Hotel.
Hasil dari penelitian ini, konsumen yang menginap di Shangri-La Hotel Surabaya
terbagi ke dalam empat segmen gaya hidup, yaitu : Self Center Person (10%),
Family Person (4%), Fun-Loving Person (24%), Confident Person (62%). Secara
umum, semua konsumen yang menginap di Shangri-La Hotel Surabaya menyukai
musik, hobi olahraga, serta berorientasi untuk keluarganya. Bauran komunikasi
pemasaran yang paling banyak disukai konsumen adalah melalui word of mouth,
dan iklan.

Keyword
life style, activity, interest, opinion, marketing communication mix

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)

Rights
Skripsi No. 01010277/HTL/2006; Medya Natalukita (33402169), Meyliana Sumartono (33402106)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)