Analisa pengaruh brand equity terhadap loyalitas konsumen BreadTalk Pakuwon Trade Center Surabaya ditinjau dari product, image, dan visual - Digital Collection of Petra Christian University

Banyak gerai roti yang bermunculan antara lain BreadTalk, BreadLife, dan
Jesslyn Cakes yang menjual produknya di Pakuwon Trade Center Surabaya. Gerai
roti yang mampu membuat konsumen mengantri untuk mendapatkan beberapa
potong roti adalah BreadTalk Pakuwon Trade Center Surabaya, dimana dapat
dilihat dari banyaknya konsumen yang membawa tas kemasan BreadTalk.
BreadTalk memiliki product yang sangat variatif dan membuat konsumen tertarik
untuk membelinya. Image dari BreadTalk sendiri sudah cukup kuat tertanam di
benak masyarakat sehingga menyebut toko roti lain sejenis BreadTalk (Bread
Story, Bread Life) sebagai BreadTalk. Dilihat dari segi visual, konsep ?see
through? yang ada didukung penataan roti yang menarik membuat gerai
BreadTalk enak untuk dilihat. Maka digunakan metodologi penelitian kuantitatif
untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Brand Equity terhadap loyalitas
konsumen BreadTalk Pakuwon Trade Center ditinjau dari product, image, dan
visual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa image memiliki pengaruh yang
paling besar dibanding product dan visual. Dan tingkat loyalitas yang terbentuk
adalah pada level 4 yaitu advantage yang berarti bahwa tingkatan loyalitas adalah
cukup kuat.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)

Rights
Skripsi No.01010325/HTL/2007; Mike (33402094), Ima Kusumawati (33402102)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)