Audit mini komunikasi program Pakuwon Privilege - Digital Collection of Petra Christian University

Kelangsungan perusahaan dapat dicapai dengan memiliki kedekatan
yang sangat baik dengan pelanggannya, salah satunya dengan cara mengadakan
program-program loyalitas untuk mengikat pelanggannya. Pada bulan November
2004 Pakuwon Group mengadakan "Customer Loyalty Programme" yang
bertajuk Program Pakuwon Privilege dan berlangsung hingga sekarang. Penelitian
ini akan mengkaji efektifitas program tersebut dengan menggunakan 4 tahapan
manajemen komunikasi yaitu tahap 1 (mendefinisikan Problem), tahap 2
(pernyataan dan pemrograman, tahap 3 (tindakan Aksi dan Komunikasi), dan
tahap 4 (evaluasi program). Keempat tahapan tersebut dijabarkan dengan
menggunakan metode Mini Audit Questionaire (MAQ) sebagai standart alat ukur
audit mini komunikasi. Penelitian deskriptif kualitatif ini dilakukan dengan tujuan
untuk menjabarkan situasi yang terjadi saat ini dalam rangka mengantisipasi
problem dan memperbesar peluang yang ada. Dalam penelitian ini ditemukan
bahwa program komunikasi perusahaan dapat berjalan efektif apabila terdapat
pendefinisian menyeluruh tentang latar belakang dan perencanaan sebelumnya.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Ilmu Komunikasi)

Rights
Skripsi No. 10010153/ /KOM/2007; Helly Yuni Setiowati (51401130)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)