Analisa program pakuwon privilege dalam membentuk loyalitas pengunjung di Plasa Tunjungan, Supermall Pakuwon Indah dan Pakuwon Trade Center [permalink]

Pakuwon Privilege merupakan program customer care yang
dikembangkan Pakuwon Grup selaku pengelola Plasa Tunjungan, Supermall
Pakuwon Indah dan Pakuwon Trade Center untuk menarik pengunjung. Penelitian
ini ditujukan untuk mengetahui keberhasilan program tersebut dalam membentuk
loyalitas pengunjung. Jenis penelitian merupakan penelitian deskriptif melalui
survei dan kuesioner. Pada kenyataannya program Pakuwon Privilege masih
kurang dikenal oleh pengunjung dan masih belum berhasil dalam membentuk
pelanggan yang loyal untuk berbelanja di tiga pusat perbelanjaan tersebut. Untuk
itu perlu dilakukan evaluasi ulang oleh pihak pengelola untuk meningkatkan
kualitas program Pakuwon Privilege.

Author
• (31402194) PATRICK FERRYAWAN HALIM

Contributor
• (00-017) Njo Anastasia
• (90-001) Widjojo Suprapto

Publisher
Universitas Kristen Petra

Year : 2007

Subject
1. MANAGEMENT
2. BUSINESS PLANNING

Keyword
customer care, pakuwon privilege, visitor's loyalty

Category
s1 - Rancangan Usaha (Program Studi Manajemen)

Language
Indonesian

Rights
Rancangan Usaha No.04022198/MAN/2007; Patrick Ferryawan Halim (31402194)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)

1. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-cover.pdf (191.22 kB) - [permalink]

2. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-abstract_toc.pdf (90.12 kB) - [permalink]

3. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-chapter1.pdf (94.68 kB) - [permalink]

4. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-chapter2.pdf (119.04 kB) - [permalink]

5. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-chapter3.pdf (83.95 kB) - [permalink]

6. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-chapter4.pdf (145.48 kB) - [permalink]

7. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-conclusion.pdf (76.11 kB) - [permalink]

8. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-references.pdf (73.1 kB) - [permalink]

9. jiunkpe-ns-s1-2007-31402194-4996-pakuwon_privilege-appendices.pdf (413.1 kB) - [permalink]