Pengaruh kepuasan, pengetahuan tentang produk dan sikap konsumen terhadap loyalitas tiga merek pemimpin pasar untuk produk toiletries di kalangan mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya [permalink]

Masalah pada penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh kepuasan,
pengetahuan produk serta sikap konsumen terhadap loyalitas merek dan apakah
terdapat perbedaan loyalitas yang terbentuk. Penelitian mi bertujuan untuk
mencari jawaban dari permasalahan yang ada. Metode yang digunakan adalah
dengan metode analisis regresi linier berganda dan metode analisis ANOVA -Tukey.
Dengan hasil dan kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa terdapat
pengaruh dari kepuasan, pengetahuan produk, dan sikap konsumen terhadap
loyalitas merek dan tidak terdapat perbedaan loyalitas merek.

Author
• (31499392) AGUNG BUDIMAN ADEN
• (31499433) MAXIMON USMAN

Contributor
• (99-024) Peter Remy Yosy Pasla

Publisher
Universitas Kristen Petra

Year : 2004

Subject
1. CONSUMER BEHAVIOR
2. CONSUMER SATISFACTION
3. CONSUMERS-RESEARCH

Keyword
satisfaction, product knowledge, consumers attitude, brand loyalty

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Manajemen)

Language
Indonesian

Rights
Skripsi No. 02011763/MAN/2004; Agung Budiman Aden (31499392), Maximon Usman (31499433)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)

1. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-cover.pdf (174.89 kB) - [permalink]

2. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-abstract_toc.pdf (507.21 kB) - [permalink]

3. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-chapter1.pdf (259.17 kB) - [permalink]

4. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-chapter2.pdf (244.39 kB) - [permalink]

5. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-chapter3.pdf (196.94 kB) - [permalink]

6. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-chapter4.pdf (151.22 kB) - [permalink]

7. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-conclusion.pdf (120.85 kB) - [permalink]

8. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-references.pdf (121.56 kB) - [permalink]

9. jiunkpe-ns-s1-2004-31499392-4878-toiletries-appendices.pdf (15.52 MB) - [permalink]