Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler Samsung di Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna telepon seluler
GSM merek Samsung dapat diketahui bahwa Model, Harga, Fitur (Permainan, 3G,
aplikasi), Ketahanan, Kamera, MP3, Purna jual dan layanan merupakan faktor-faktor
yang mempengaruhi tingkat Kepuasan. Image masyarakat terhadap telepon seluler
GSM merek Samsung dapat diketahui bahwa sebagian besar adalah baik khususnya
pada fitur kamera dan MP3. Tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan konsumen
pengguna HP Samsung tidak memiliki hubungan. Ini disebabkan karena tingkat
kepentingan pada produk HP bukan didasarkan tingkat kepuasan karena produk HP
sering mengalami pengembangan produk yang tiap tahun pasti ada edisi terbaru,
sehingga kepuasan terhadap produk yang dipentingkan juga berbeda.

Rights
Riset Pemasaran No. 01180016/PMR/2007; Budi Sugianto Pujiono (36403092)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)