Strategi mempertahankan pelanggan melalui perbaikan supply chain management pada PT. XYZ - Digital Collection of Petra Christian University

PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pemasok hotel. Dalam
melakukan bisnis prosesnya, PT. XYZ memproduksi barang-barang berdasarkan
pesanan pelanggan. Barang-barang pesanan tersebut diproduksi di perusahaan
pusat di Semarang. Dalam proses pengiriman barang sering terjadi keterlambatan
yang menimbulkan komplain dari pelanggan. Oleh karena itu, untuk
mempertahankan pelanggan dan meningkatkan layanan perusahaan, perlu adanya
perbaikan Supply Chain Management pada perusahaan. Dengan demikian bisnis
proses dapat berjalan dengan efektif sehingga pelanggan tidak pindah ke pemasok
lain.

Category
s1 - Penjualan dan Distribusi (Program Studi Manajemen Pemasaran)

Rights
Penjualan dan Distribusi No. 01170033/PMR/2007; Astrid Ambarini Dewanti (36403117)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)