Upaya peningkatan kinerja Jurusan Perhotelan Universitas Kristen Petra berdasarkan hasil pengukuran malcolm baldridge national quality award [permalink]

Seiring berkembangnya zaman, maka kualitas memegang peranan yang
penting dalan memenangkan persaingan antar institusi pendidikan. Untuk dapat
menghasilkan kualitas lulusan yang baik dari suatu institusi pendidikan , maka
diperlukan sistem kerja yang baik dari institusi pendidikan tersebut. Oleh karena
itu diperlukan suatu pengukuran untuk mengetahui kinerja dari suatu institusi
pendidikan.
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) merupakan salah
satu tools yang dapat menilai kinerja dari instutusi pendidikan. Kinerja institusi
pendidikan yang dinilai dalam MBNQA terdapat tujuh kategori sebagai berikut:
Leadership (kategori 1), Strategic Planning (kategori 2), Student, Stakeholder,
and Market Focus (kategori 3), Information and Analysis ( kategori 4), Faculty
and staff Focus (kategori 5), Process Management (kategori 6) , dan
Organizational Performance Results (kategori 7).
Berdasarkan hasil pengukuran MBNQA yang telah dilakukan , ,total
points yang diperoleh jurusan berada pada level 2 dari score description dimana
jurusan masih dalam tahap permulaan dari pendekatan sistematis yang merespon
kebutuhan dasar dari item , major gaps masih terdapat dalam pendekatan dan
penerapan , dan hasil-hasil dari kinerja jurusan sudah bagus dan menunjukkan
adanya peningkatan . Kategori-kategori yang menjadi penyebab dari rendahnya
hasil penilaian terdapat pada : Leadership (kategori 1), Strategic Planning
(kategori 2), Information and Analysis (kategori 4), dan Faculty and staff Focus
(kategori 5). Dan kekuatan jurusan terletak pada kategori Process Management
(kategori 6).

Author
• (25499123) VIGOR RANO SANTOSO

Contributor
• (96-007) I Gede Agus Widyadana
• (89-015) Jani Rahardjo

Publisher
Universitas Kristen Petra

Year : 2004

Subject
1. STRATEGIC PLANNING

Keyword
performance measurement of education institutional, malcolm baldrige, national quality award, strategic planning

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Industri S1)

Language
Indonesian

Rights
Skripsi No. 01/0786/IND/2004; Vigor Rano Santoso (25499123)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)

1. jiunkpe-ns-s1-2004-25499123-3961-perhotelan-cover.pdf (216.72 kB) - [permalink]

2. jiunkpe-ns-s1-2004-25499123-3961-perhotelan-abstract_toc.pdf (0 kB) - [permalink]

3. jiunkpe-ns-s1-2004-25499123-3961-perhotelan-conclusion.pdf (144.65 kB) - [permalink]

4. jiunkpe-ns-s1-2004-25499123-3961-perhotelan-references.pdf (128.96 kB) - [permalink]