Analisa penerapan sistem penilaian kinerja dan hambatan-hambatan yang terjadi di Starbucks Coffee Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Sistem penilaian kinerja sanat penting untuk perkembangan kinerja karyawan
di dalam sebuah perusahaan. Selain penggunaan sistem penilaian kinerja yang tepat
juga dibutuhkan pelaksanaannya yang bebas dari hambatan agar dapat berfungsi
dengan maksimal. jika di dalam pelaksanaan penilaian kinerja serta pemberian
feedback tersebut terkontaminasi oleh hambatan-hambatan maka hasil penilaian
kinerja tersebut menjadi tidak akurat karena tidak merepresentasikan tingkat kinerja
karyawan yang sesungguhnya terjadi di lapangan. Setelah melakukan penelitian dan
analisa terhadap data yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi maka penulis
melihat bahwa terdapat beberapa hambatan yang terjadi di dalam penilaian kinerja
yang dilaksanakan oleh pihak manajemen STARBUCKS Coffee di Surabaya.

Keyword
performance appraisal system, conducting performance appraisal interviews, the biases, hotel management, personnel

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)

Rights
Skripsi No. 01010147/HTL/2004; Yuvina (33499145)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)