Kepuasan end-user terhadap alumni jurusan Teknik Industri UK. Petra - Digital Collection of Petra Christian University

Jurusan Teknik Industri UK Petra perlu mengevaluasi keberadaan
alumninya melalui pengukuran kepuasan para end-user. Hasil evaluasi dapat
mengetahui tingkat kepuasan end-user dan apa saja yang diharapkan end-user
terhadap alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang menjadi karyawannya.
Metode yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Para end-user ditanya
tingkat kepentingan dan kepuasan mereka terhadap kemampuan yang dimiliki
alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang bekerja di perusahaan mereka.
Skor yang digunakan antara 1 (sangat buruk) sampai 7 (istimewa). Data akan
diolah dengan statistik deskriptif dan diagram plot. Ada delapan bidang pekerjaan
yang disurvei, yaitu: departemen sistem, quality control, warehouse, produksi,
PPIC, marketing, operasional, dan service operational officer. Hasil menunjukkan
45% end-user sangat puas (A) dan 33% puas (B) terhadap kinerja alumni Jurusan
Teknik Industri UK Petra. Kepuasan end-user terhadap kompetensi alumni dalam
kategori hard skill adalah C, problem solving dan soft skill mendapat nilai B, serta
kepribadian dan etos kerja mendapat nilai sempurna yaitu A.

Contributor
• (02-056) Iwan Halim Sahputra
• (92-042) Kriswanto Widiawan

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Industri S1)

Rights
Skripsi No. 03021427/IND/2010; Yen Yen (25405024)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)