Hambatan komunikasi pada downward communication metropolis apartment Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Downward communication ( komunikasi ke bawah ) merupakan salah satu
dari komunikasi yang terjadi di dalam sebuah organisasi yang pembagiannya
didasarkan pada arah aliran pesan dan informasi. Komunikasi dalam organisasi
tidak selamanya berjalan dengan mulus, seringkali terjadi salah pengertian antar
anggota organisasi. Objek penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Metropolis
Apartment Surabaya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apa saja
hambatan komunikasi yang ada pada downward communication Metropolis
Apartment Surabaya.
Topik penelitian ini adalah hambatan komunikasi yang dilihat dari
penyaringan ( filtering ), persepsi selektif, kondisi perasaan, dan bahasa
berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Robbins. Jenis penelitian ini deskriptif
dengan pendekatan kuantitatif, metode penelitian yang digunakan adalah survey.
Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 37 orang karyawan tetap Metropolis
Apartment Surabaya. Dari hasil penelitian didapat bahwa General Manager dan
Manager sebagai atasan mengalami hambatan komunikasi berupa penyaringan
( filtering ) ketika melakukan komunikasi tertulis dengan bawahannya namun
tidak mengalami hambatan komunikasi ketika melakukan komunikasi lisan
dengan bawahannya. Sedangkan Manager dan Employee mengalami hambatan
komunikasi berupa persepsi selektif, kendala perasaan dan bahasa ketika
menerima pesan yang disampaikan secara lisan oleh atasannya namun tidak
mengalami hambatan komunikasi ketika menerima pesan yang disampaikan
secara tertulis oleh atasannya.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Ilmu Komunikasi)

Rights
Skripsi No. 10010530/KOM/2010; Valentina (51405011)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)