Penyebab goncangnya biro-biro perjalanan wisata di Surabaya dalam masa krisis moneter dan upaya mengatasinya - Digital Collection of Petra Christian University

Dalam masa krisis moneter yang dimulai sekitar awal bulan Juli 1997,
banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang industri pariwisata mengalami
goncangan. Perusahaan tersebut antara lain hotel, perusahaan penerbangan,
restoran, persewaan kendaraan terutama biro perjalanan wisata sebagai perantara
komponen-komponen pariwisata tersebut kepada konsumen.
Berbagai cara telah ditempuh oleh biro perjalanan wisata di Surabaya
untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya antara lain dengan menggalakkan
penjualan paket wisata inbound dan domestik, mendorong hotel-hotel agar mau
menjual dengan menggunakan Rupiah sebagai acuan perhitungan harga
pembayarannya, dan sebagainya.
Namun usaha-usaha tersebut tidak seluruhnya berhasil baik. Beberapa
masih mengalami hambatan, antara lain disebabkan oleh kondisi politik negara
yang tidak menentu sehingga wisatawan mancanegara enggan datang ke
Indonesia, resesi ekonomi yang berkepanjangan menyebabkan turunnya minat
berwisata dari wisatawan lokal, kenaikkan harga fiskal menjadi satu juta rupiah
dan sebagainya.
Dalam situasi seperti ini maka alternatif cara yang dapat ditempuh adalah
dengan penghematan di segala bidang, seperti : penghematan pembuatan brosur,
listrik dan pengurangan gaji dengan melakukan sistem shift bagi karyawan. Di
samping itu perusahaan juga harus selektif dalam pemilihan pangsa pasamya dan
tidak memasuki semua altematif market dengan sembarangan karena ha1
demikian hanya akan merugikan perusahaan itu sendiri.
Situasi krisis seperti ini juga merupakan saat yang tepat bagi perusahaan
untuk melakukan efisiensi dan peninjauan kembali terhadap kualitas pelayanan
yang diberikan para karyawannya dan pemberian pelatihan yang diperlukan guna
meningkatkan kualitas pelayanan tersebut.

Contributor
• (86-008) Yacintha Yoranouw Suryawijaya
• (96-031) LANY WARDANA

Rights
Tugas Akhir No. 297/Par/1998; Antonia Fransisca (91395006)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)