Analisis pendapat kontraktor dan pengembang yang menentukan kesuksesan perusahaan kontraktor (studi perusahaan kontraktor di Surabaya) - Digital Collection of Petra Christian University

Keberadaan perusahaan kontraktor di Surabaya dalam jumlah yang
besar telah menciptakan ruang persaingan tersendiri. Mengingat betapa
pentingnya peranan konsumen i pengguna jasa kontraktor saat ini, sudah
sepantasnya visi perusahaan kontraktor tertuju pada pelayanan konsumen
karena sukses-tidaknya perusahaan kontraktor sangat bergantung pada
keberadaan pengguna jasa kontraktor . Untuk itu perlu dianalisis faktor-faktor
dominan yang menentukan kesuksesan perusahaan kontraktor dengan menciptakan
kepuasan konsumen secara menyeluruh.
Konsep kesuksesan perusahaan kontraktor berawal dari terciptanya
kepuasan konsumen secara menyeluruh, memperhatikan empat faktor utama
yaitu produk, lingkungan persaingan, organisasi dan analisa konsumen.
Konsep penelitian ini merupakan modifikasi konsep dasar yang diambil dari
teori customer driven prqject management ( CDPM ).
Penelitian ini merupakan penelitian studi kepustakaan dan survei
dengan menyebarkan kuesioner terhadap 40 responden dari perusahaan
kontraktor dan 35 perusahaan pengembang di Surabaya. Proses pengolahan
dan analisa data dipilah menurut jenis responden untuk mendapatkan hasil
yang optimal dan sebagai perbandingan satu dengan lainnya. `Pengolahan data
menggunakan komputer dengan program SPSS v.7.52 untuk analisa faktor.
Hasil analisa faktor dari responden kontraktor menghasilkan 8 faktor dan
untuk responden pengembang menghasilkan 9 faktor. Dari pengamatan hasil
penelitian, variabel hasil (performa) memberikan nilai mean yang significant
yaitu untuk responden kontraktor sebesar 1.18 dan responden pengembang
sebesar 1.31. Pengamatan hasil penelitian pada responden kontraktor, mean
untuk faktor organisasi memiiiki nilai yang significant yaitu sebesar 1.595
sedangkan pada responden pengembang, mean untuk faktor analisa kon-sumen
memiliki nilai yang significant yaitu sebesar 1.757. Korelasi yang kuat
antara variabel profil konsumen dan variabel citra perusahaan sebesar 0.642
menurut responden kontraktor dan variabel manajemen dan staffing sebesar
0.652 menurut responden pengembang.
Kesimpulan yang dapat ditarik adalah adanya persamaan opini
dalam menilai variabel hasil (performa) sebagai penentu kesuksesan peru-sahaan
kontraktor dari kedua jenis responden dan perlu memberikan per-hatian
khusus pada variabel organisasi, produk dan analisa konsumen. Saran
yang bisa diberikan untuk perusahaan kontraktor yaitu perlunya
pemberdayaan organisasi dan produk untuk kesuksesan perusahaan kontraktor.

Contributor
• (73-001) Benjamin Lumantarna
• (79-005) Herry Pintardi Chandra

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Teknik Sipil S-1)

Rights
Skripsi No. 922 S; Rofinus Sunur (21492091), Irawan Liono (21492128)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)