Pengaruh kualitas layanan valet parking terhadap kepuasan pelanggan Prime Steak Restoran - Digital Collection of Petra Christian University

Parkir merupakan sumber pendapatan daerah yang sangat potensial.
Maraknya pembukaan lahan parkir baik yang legal maupun ilegal memberikan
keuntungan yang cukup besar bagi pengelola. Untuk meningkatkan kepuasan para
pelanggannya pihak manajemen Prime Steak memberikan layanan valet
parking.Dalam penelitian ini digunakan data primer diperole h langsung dari para
pengguna layanan valet parking di restoran Prime Steak. Berdasarkan analisa
diperoleh hasil untuk kinerja karyawan maka diperoleh bahwa tangibles,
reliability, responsivenees, assurance dan emphaty merupakan faktor yang sangat
penting.Berdasarkan hasil analisis dengan pengujian regresi linear berganda dapat
diketahui bahwa Assurance terhadap kepuasan pelanggan pada Prime Steak.
Karena semakin cepatnya dalam memberikan layanan dan kepastian waktu yang
jelas maka akan mendapatkan hasil sesuai dengan tujuan perusahaan.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Manajemen Perhotelan)

Rights
Skripsi No. 33010024/MAN/2009; Nino Pironni (33403115), Lucas Aaron George Anwar (33402027)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)