Sistem reservasi jasa penerbangan dalam kaitannya dengan kualitas pelayanan pada peak season [permalink]

Di era yang serba modern ini segala macam bentuk
pelayanan dan penangganan sesuatu menuntut kesempurnaan,
apalagi pelayanan dalam bidang jasa. Maskapai
penerbangan adalah salah satu contoh jasa pelayanan.
Pada waktu low season pelayanan tidak menjadi
masalah, karena pada masa ini permintaan tidak terlalu
banyak. Perbandingan antara permintaan dengan tempat
yang ada di pesawat masih seimbang.
Peak season adalah saat yang ditunggu-tunggu oleh
maskapai penerbangan karena permintaan saat ini melonjak
dan mendatangkan keuntungan yang besar. Akan
tetapi pada saat-saat inilah keprofesionalismean
mereka diuji sebab masalah demi masalah akan muncul
dan harus diatasi dengan segera .
Untuk mengatasi masalah-masalah seperti inilah
penulis berusaha memberikan pemecahan dan perbaikan-perbaikan
sehingga pelayanan yang diberikan menjadi
lebih terealisasi.

Author
• (91392007) ITA ROSITA TONGKA

Contributor
• (86-008) Yacintha Yoranouw Suryawijaya
• (42225) LIM TJUWANG U

Publisher
Universitas Kristen Petra

Year : 1995

Subject
1. TOURIST TRADE
2. AIRLINES-RESERVATION SYSTEMS

Keyword
airline, reservation, peak season

Category
d3 - Tugas Akhir (Program Pend. Kepariwisataan)

Language
Indonesian

Rights
Tugas Akhir No. 177/PAR/1995; Ita RositaTongka (91392007)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)

1. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-cover.pdf (0 kB) - [permalink]

2. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-abstract_toc.pdf (492 kB) - [permalink]

3. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-chapter1.pdf (583.04 kB) - [permalink]

4. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-chapter2.pdf (656.65 kB) - [permalink]

5. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-chapter3.pdf (735.91 kB) - [permalink]

6. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-chapter4.pdf (1.03 MB) - [permalink]

7. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-conclusion.pdf (378.6 kB) - [permalink]

8. jiunkpe-ns-d3-1995-91392007-11697-peak_season-references.pdf (137.96 kB) - [permalink]