Pengaruh point rewards terhadap tingkat penggunaan kartu kredit HSBC - Digital Collection of Petra Christian University

Persaingan yang ketat dalam layanan perbankan, maka setiap perbankan
memberikan fasilitas-fasilitas yang bisa memuaskan nasabah sehingga nasabah
tidak berpindah ke bank lain. Salah satunya adalah dengan memberikan point
rewads atas layanan kartu kredit. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan ada
tidaknya pengaruh point reward kartu kredit terhadap penggunaan kartu kredit
HSBC di Surabaya. Responden penelitian ini adalah pengguna kartu kredit
HSBC. Jumlah responden penelitian sebanyak 159 responden. Teknik analisa data
yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil pembahasan menunjukkan
Point reward kartu kredit HSBC yang dilihat dari tiga variabel pengukuran yaitu
reliability, accesbility, dan brand image ternyata cukup kecil dalam
mempengaruhi keinginan konsumen berbelanja menggunakan kartu kredit HSBC.
Ketiga variabel ini hanya mampu mempengaruhi keinginan konsumen berbelanja
menggunakan kartu kredit HSBC sebesar 15.6 persen. Berdasarkan tiga variabel
yang digunakan untuk mengukur daya tarik dari point rewards kartu kredit HSBC
ini, brand image yang paling mampu mempengaruhi keinginan menggunakan
kartu kredit karena nilai koefisien determinasinya paling tinggi diantara variabel
lain. Besarnya pengaruh dari brand image ini adalah sebesar 6,3 persen.

Rights
Skripsi No. 02022282/MAN/2007; Lukman Sanjaya (31402517), Ronny Gunawan (31402334)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)