Pengaruh ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan toko modern: studi kasus pada giant hypermarket di Surabaya - Digital Collection of Petra Christian University

Giant hypermarket merupakan sebuah toko modern yang sangat
dikunjungi konsumen saat ini. Hal ini menyebabkan pihak giant hypermarket
harus memberikan layanan terbaik terkait dengan perbedaan perilaku konsumen
didalam mengharapkan kelengkapan atas display produk maupun
kebersinambungan aktifitas promo produk dan lain lain. Pengelolan giant
sebaiknya memperhatikan produk yang dipadsarkan meliputi harga yang bersaing,
tempat berbelanja yang nyaman, serta promosi yang menarik untuk konsumen
dengan terpenuhinya harapan pelanggan dan bauran pemasaran yang baik, maka
kepuasan pelanggan dapat terpenuhi secara optimal.

Category
s1 - Skripsi/Undergraduate Thesis (Program Studi Manajemen Pemasaran)

Rights
Skripsi No. 01010147/PMR/2008; Lilyana Santoso (36403113), Ivone Evellyn (36403114)
The resource(s) is/are owned by the Creator/Contributor.Reproduction & distribution for non-commercial purposes is permitted provided that the credit for the Creator/Contributor and the source are explicitly stated,and no alteration are made

FILE(s)